No Show Rule
NO SHOW RULE
Annullamento del volo aereo di ritorno se non si è fatta l’andata
ESPERIENZA PERSONALE
20 Agosto 2015, partiamo per un Addio Al Celibato per Malaga, 13 biglietti comprati con l’agenzia a Gennaio con l’Alitalia a 220€ andata e ritorno da Roma.
Siamo 13 ma uno di noi poiché si trova per lavoro a Milano e non ce la fa a venire a Roma in tempo, preferisce comprarsi un nuovo biglietto aereo Milano – Malaga non chiedendo nessun rimborso all’Alitalia.
24 Agosto 2015, andiamo all’aeroporto di Malaga, questa volta siamo tutti e 13, facciamo quasi per primi il Check-In ma quando arriviamo al Desk ci dicono che il biglietto del ragazzo che non ha fatto l’andata è stato cancellato e di andare all’ufficio informazioni dell’Alitalia.
Andiamo all’ufficio dell’Alitalia, gestito da una compagnia Spagnola, che ci dice che non avendo fatto il volo di andata, per il regolamento Alitalia, il ritorno è stato cancellato e essendo il volo in over-booking, già assegnato.
Unica possibilità partire l’indomani comprando il biglietto di nuovo a 550€.
Senza altre soluzioni.
Alla fine noi siamo partiti e lui ha fatto un nuovo biglietto aereo con partenza dopo 6 ore con l’Iberia a 300€.
Arrivati a Roma ci hanno detto che il loro regolamento parla chiaro e che abbiamo due possibilità:
1) riprendere senza problemi i soldi delle tasse di entrambi i voli con l’Alitalia che su 220€ sono 130€
2) mettere l’avvocato e fare causa, con pochissime possibilità di rimborso totale ma anche parziale
COSA É “NO SHOW RULE”
La “NO SHOW RULE” è l’annullamento del biglietto aereo di ritorno o la richiesta di un supplemento di prezzo se il passeggero voglia effettuare il ritorno non avendo usufruito della tratta di andata o della prima tratta se è un biglietto con destinazioni multiple.
Con molte, ma con gli anni sempre meno, compagnie aeree è spesso più economico fare un biglietto di andata e ritorno piuttosto che uno di sola andata o solo ritorno.
Esempio, per andare in SudAmerica o Asia se si fa un biglietto A/R siamo sulle 700-800, se si fa solo per una tratta minimo sono 2000-2500€.
Anche io più di qualche volta specialmente sui voli intercontinentali ho usato questa “tattica” e non ho avuto mai problemi e non ne ho ma sentito parlare. (Ma non in questo caso).
É LEGALE?
É dal 2007 che l’Antitrust dichiara questa pratica scorretta, aggressiva e che viola il codice del consumatore.
Ci sono stati molti processi e sanzioni importanti (ma non troppo) anche perché:
1) le modalità di informazioni, specialmente On-Line sono quasi nulle
2) non c’è una specifica procedura per avvisare la compagnia aerea in tempi utili della non possibilità di effettuare il volo
3) le procedure, in ogni caso, sono ancora oggi, farraginose, poco trasparenti e costose in quanto il Call-Center è a pagamento
Nel 2013, dopo più di qualche multa, la pratica della “No Show Rule” è stata sospesa ma da come si legge su internet è ripresa agli inizi del 2015.
CHI LA USA
Da quello che sono riuscito a capire al 100% la usano Alitalia, Air France e Lufthansa.
Ogni compagnia ha il suo regolamento e modalità di rimborso e avviso, quindi, informatevi bene o sul loro sito internet o chiamando il call-center
COSA SI PUÒ FARE
Diciamo subito che comunque vada e in qualsiasi circostanza avrete il rimborso di tutte le tasse aeroportuali, della tratta non effettuata, che non sono poche.
Occorre, o rivolgersi alla vostra agenzia di fiducia o se come noi fate i biglietti on line contattare o via email o telefonicamente la compagnia aerea.
Il Rimborso del biglietto avviene solo per “Cause di Forza Maggiore”, cause che vengono scelte dalle agenzie e le trovate sul contratto quando comprate il biglietto
Ora, cosa succede negli altri casi:
CASO 1 – Avete un biglietto A/R ma sapete, almeno qualche ora di anticipo che non potete prendere l’andata ma solo il ritorno
Contattate subito il call center che a seconda della compagnia e del tipi di biglietto vi può sia rimborsare parzialmente o integralmente sia cambiare volo al massimo pagando una penale di 60-70 euro
CASO 2 – Arrivate al volo di ritorno, non avendo effettuato l’andata e non avvisato nessuno
Come avete capito, ogni compagnia ha il suo regolamento, ancora di più per la “No Show Rule”, quindi i casi sono:
a) salite senza problemi
b) pagate una sovrattassa e salite su quel volo
c) se il volo è in over-booking vi trovano il primo volo disponibile ma è probabile che, come noi con l’Alitalia, ve lo faranno pagare pieno
COSA CONSIGLIA MESCALINABLOG
Da quello che ho capito avete due possibilità:
1° Riprendervi i soldi almeno delle tasse che ve li danno al 100%
2° Se avete un avvocato fidato e qualche soldo da buttare fargli causa, non si sa mai
Chiunque avesse maggiori informazioni ed esperienze, siamo ben felici di condividerle, perché nessuno sa con precisione come e cosa fare.